算算這是我在這裡的第三次考核了．．．
剛進到公司聽到有這樣的機制，當下其實很好奇但又非常緊張
滿腦子想著考核是不是很可怕？！考核要問我什麼？！如果考核表現不好會怎麼樣？！
回想第一次考核，當時，我還只是個工讀生
知道快要考核的那段時間每天都很緊繃＠＠
只要部門中有同仁先完成考核，我就會跑去詢問 『怎麼樣？ 還好嗎？』
（我是排在最後一位，所以心情也特別特別忐忑）
但也因為沒有經驗，不管是做事以及思考層面都比較嫩，所以當時的考核給自己的評語就打得很高。
現在想想當時的我不知是因為太天真還是因為年輕不懂事？！
（怎麼可以這麼不要臉的把自己打得很高分ＸＤ 哈哈哈～）
有了第一次的經驗，
第二次考核就比較沒那麼怕了，但還是會有點緊張
不知道這種緊張感是因為 ⊙﹏⊙
又到了要檢視自己 有沒有進步？或還在 原地踏步？甚至一而再地 退步？ 等原因而感到不安嗎！？
想想第二次考核前，自己就像無頭蒼蠅，沒有目標的過著，重複做每天要完成的份內工作。
但當在填考核表單時我居然沒有辦法檢視自己，我不知道自己有沒有成長，
我更不知道這次考核對我來說意義在哪？
我。迷失了方向
到了面談時，老闆以及主管們對我的評語，用一句話來總結：
＂我是一位樂觀脾氣好，會認真學習並把份內工作做完，和同事之間相處融洽的人＂
而對於我的缺失以及要再加強的部分是
●工作效率需再提升 ●企圖心不足 ●不夠積極 ●容易散漫鬆懈
我，似乎也不意外這樣的評語
而最讓我深刻的一句話大概就是【無大好無大壞 表現平平】
這句話可以說是徹底打醒了當時的我
考核後，我開始徹徹底底地想了一遍又一遍
不管是在工作上、生活上、思考層面上 都努力的試著調整自己的心態
終於，有了方向、有了目標
到了第三次的考核
我花了一天的時間去思考、寫著我的自評表
由於第二次的考核讓我大澈大悟，心態上也有了非常大的調整
有了目標、有了責任感，讓我變得更積極、更有想法去實踐對自己的期許
以往菜鳥的時候想的只是
今天把該做的事情做完就好，客人問什麼就回什麼就可以了
現在，思考層面已經看得更遠、想得更深
該如何服務客人？滿意度要如何提升？怎麼做能增加回購率？
處理事情的態度也大有改變，以往真的很害怕遇到問題
還記得當時的我會不時地一直麻煩主管，處理這個處理那個
那時候都覺得主管真的超神～(發自內心偷偷崇拜著)
現在遇到問題不會再先擔憂這些有得沒得，因為我不再逃避了，能夠直接面對！
也能更進一步的想如何優化、或是有其他更好的方法
當心態調整一切，結果會給你答案
這一次考核
首先謝謝老闆以及主管們對我的肯定
恩．．．我對自己的看法是：並不覺得自己成長的非常多
我是終於從「一直在退步」的狀態回到「原本的水準」也持續努力地往前走
有這樣的成長，除了是環境變化
當然還包括許多來自各方面的壓力，都再再促使我必須帶領著自己的團隊前進
不僅僅是在工作上累積的自我經驗、也感謝主管的指導與同事的互相協助
才會有現在這樣的轉變、才會有今天的我
期待下一次的考核，可以再次突破自己的里程碑
By 客服部門的LULU
