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從0開始的行銷活動策劃不私藏大公開!

跨越意見分歧的行銷練功

· 團隊雜感

2019年9月是Verybuy非常勸敗的8歲生日

行銷團隊早在三個月前就如火如荼地準備

一個企業的生日,不能只有折扣,期待能藉此機會提升跟會員的連結

要用什麼主題包裝週年慶好呢?

行銷團隊發想時間

首先我們很發散地腦力激盪

「8歲、生日」有哪些聯想

例如:

  • 「8」倒下來就變成無限符號∞、無限延伸出無限之戰、漫威宇宙、以及「愛無限、美無限、感謝無限」等行銷包裝....
  • 「生日」聯想到禮物、慶生、許願、神燈、party....

從「8歲、生日」出發,聯想了大概20個有形無形的概念

再把相似的概念收攏在一起,最後剩下3~4組主題

通常接下來由團隊成員投票選出最有把握、最適合和讀者溝通的概念

然後展開成一個完整的行銷包裝

但本次投票卻有兩個主題獲得勢均力敵的票數:「無限」和「感謝」

行銷團隊成員意見分歧,怎麼整合?

支持「無限」概念的成員認為:這個主題可以和很多其他概念結合,例如優惠折扣、公益活動、商品促銷、會員連結等等,比較適合延伸行銷包裝

支持「感謝」概念的成員之出發點:VeryBuy平常比較少做感謝會員的主題,透過週年慶的活動設計,和會員可以有比較深的互動,感謝他們對我們的支持。8週年慶是一個建立關係的好時機,同時也能在品牌經營上創造聲量

行銷團隊成員投了兩次票,但是兩邊陣營人數相同

在暫時沒辦法聚焦週年慶包裝主題的情況下,成員決定各自準備提案

向更高層的管理者說明想法,希望Jeremy提供我們一些經營層面的洞見

整合提案優勢 創造第三種選擇

在準備提案的過程中,團隊成員把主題概念作了更完整、全面的思考

兩個主題都各有優點
 

會員對哪種包裝會最有感?

是否能針對新舊會員創造不同溝通?

社群上能發酵嗎?

哪種包裝最能顧及業績?

最後,兩個概念的優點可否整合?

在看似必須二選一的處境裡,其實永遠有第三種選擇

經過多次腦力激盪、主管回饋、概念整合,以「無限為經,感謝為緯」的主題誕生了!

本次週年慶主要傳遞精神「回顧8年過去,展望∞未來」:以8跟∞ 的相關性做延伸,感謝過去8年我們與會員所建立的情感,並放眼未來發展的方向,以優質服務陪伴會員

根據創造業績、新舊會員溝通、品牌精神等角度,規劃了週年慶活動架構:

 

  • 優惠無限:讓會員感受到我們提供他們最喜歡的商品與優惠活動。整個9月週年慶期間,除了有各種實用折扣,還有驚喜優惠的設計,在特定時段可以搶便宜,讓折扣更好玩豐富
     
  •  未來無限:「持續陪伴、不斷優化」是VeryBuy的自我期許,因此也趁週年慶的契機向會員介紹VeryBuy近期的新服務:APP購物、超商取貨、LINE Pay支付,展現持續創造更好購物體驗的決心
     
  • 感謝無限:感謝會員對VeryBuy8年來的支持,我們針對VIP會員設計了VIP大禮包:包含感謝小卡、無限項鍊、精選飾品或品牌杯套、VIP折價券,在週年慶期間,將實體的禮物燒燙燙地寄到VIP的心坎裡(家裡啦)!同時也透過Facebook、LINE、IG設計不同的互動遊戲,創造我們與粉絲們有更多連結

生日對企業而言,是一個承先啟後的時刻

行銷包裝除了展現週年慶的熱鬧、促銷,更重要的是展現品牌精神,創造或深化與會員的連結

在規劃包裝概念的過程中,最難的是要把發散的想法收攏成為一個聚焦的核心概念

本次行銷團隊經歷了意見分歧與整合的挑戰

但每跨過一次門檻,我們將有更強的韌性面對下次的任務

by 元元/行銷團隊

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