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VeryBuy客服那檔事~

· 團隊雜感

VeryBuy的客服的精神口號是:

顧客的需求就是我們的需求,顧客的滿意就是我們的滿意!

身為專業的電商客服人員,我們深深知道顧客在訂購商品時

那充滿期待的小小心靈!

所以我們每日都專注於顧客使用上是否有任何問題

希望能給予協助

在顧客需要我們的時候

客服的一天~

一日之計在於晨,所以每日第一件事就是:

跟咪咪說早~把乖乖放好!開啟上線模式 ^ ^

一早先快手處理昨天客服時間後的來信

同時登入線上客服,讓顧客可以即時的找到我們

期許讓顧客在每日客服服務時間開始時,即可盡快的得到協助

無論任何問題(訂購問題,商品問題,退換貨問題)客服一把照

當遇到顧客情緒不好時,我們能以同理心理解顧客的抱怨

並以如何協助顧客為考量提供最有效及完整的回覆

當顧客的問題被解決並開心的說謝謝時

不僅讓我們感到開心與滿足,更是獲得滿滿的成就感

每日快要下班時

我們都會針對今日顧客的反饋進行整理

向公司提出顧客的需求

讓VeryBuy可以更貼近顧客

我很高興能與這群樂觀活潑充滿活力的組員們一起工作

每個中場休息,就是我們最重要的補給時刻

登上好棒棒排行榜就是客服每週的目標

不論下半場會遇到什麼問題及難關

我相信我們都可以一路破關斬將

提供迅速良好的服務給每一位VeryBuy的客人 : )

(VeryBuy 青春陽光有活力的客服的大家)

by Kelly

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