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導入 Scrum 之後,我們都經歷了哪些轉變?

不斷被擊碎,但也變得更敏捷

· 團隊雜感

幾個月前,在不確定 Scrum 為何物、沒寫過任何一張 Story,對於 Scrum 每個活動、每個會議還一知半解的情況下,我以PO的身份,加入 Scrum 團隊,接受一個巨大的挑戰:在擁有時間壓力之下,利用新技術開發一版優於舊版的新 APP。

其實整個團隊從 PO、工程師到設計師,對於 Scrum 這個概念相當不熟悉,也都是第一次接觸。在總總不熟悉與不確定的狀態下,我們歷經 12 個 Sprint,不斷地與過往的認知產生衝突,不斷地溝通、磨合步調與默契,不斷地重新思考對於價值的認定。

這篇將分享跑 Scrum 的心路歷程以及學習。

別急著排期完成需求,”以始為終“建立共識才是第一優先

在開工初期,團隊比較著重於熟悉新的開發流程,熟悉Scrum的會議形式,培養彼此的默契為主。

跑了幾個 Sprint ,完成一個又一個的 Story,但卻發現團隊構通時常卡卡的,在認知上,彼此之間有許多落差,導致團隊效率並不是這麼高。

然而在一場會議中,我們赫然發現一個重大問題:團隊每個人對於最終上線的產品樣貌居然都不一樣。

問題浮現的當下,我們才意識到,原來我們無形之中,被過去既定的經驗所影響,雖然表面上在跑 Scrum,卻只是機械式的完成一個又一個的需求,團隊內部沒有真正達成共識,也不清楚我們最終交付給用戶的到底是怎樣的產品,導致嚴重的溝通落差。

發現問題之後,我們決定利用『使用者故事對照』(User Story Mapping)來凝聚共識,以User Journey 的角度出發,建立一個電商產品的『骨幹』並討論出初步的產品樣貌。

透過 USM 活動,我們不再是一個需求接著一個需求往下執行,而是透過團隊的力量集思廣益,全局性的溝通,一起勾勒出未來期望交付的產品。

最終我們完成了屬於團隊的產品共創牆,達成共識繼續往前邁進。

轉變思維模式,幫助自己突破瓶頸

專案中期,對於價值的判斷與團隊以及 stakeholders 都有相當多的衝突與分歧。

其實回頭想想,我們此時此刻所面臨的處境相當特別。

為什麼?

一般來說開發一隻新 APP,即便產品現階段還有很多的缺陷,但只要把握住產品核心功能與價值,就可以上線驗證產品體驗是否符合預期。

這次的專案中,我們一直有既定的考量點,即是一個功能完整的“舊版APP”已經在線上服務用戶一段時間。而我們該如何取捨,並在短時間內利用新技術,上線一版“功能不完全”但卻優於舊版的 APP 呢?

這樣的情況下,在初期判斷 Story 價值的時候,時常糾結於舊版產品已存在的功能與現階段開發時程不匹配的問題,而陷入僵局與衝突。

然而再不斷溝通與思考過後,逐漸領悟到,一個線上產品的功能多寡,並不是現階段思考價值的重要維度,也並不是Scrum 所提倡的 Value Driven 思維模式。

而真正要思考的是用戶透過產品真正被滿足的需求是什麼?我們交付的產品能夠準確的滿足大部分的核心使用場景嗎?

放下過去的包袱,重新梳理思路,其實在價值判斷上就不會如此糾結,一切以用戶價值為根本,才是我們開發新 APP 的目標所在。

在過往的開發流程裡,我們往往會被“功能數量”所迷惑,以為完成越多越好。但 Scrum 的框架中,Value Driven 才是核心原則,也是最根本的精神。

透過思維模式的轉換,再次與團隊、stakeholders 溝通,最終盡力在合適的範圍下,找到達成產品最大價值的組合,大家價值判斷上也逐漸一致。

快速產出、回饋再修正,不斷變動才是常態

Scrum 開發流程中,核心價值是快速產出、迭代反饋、修正後再嘗試,因此 PO 會更頻繁與動態的調整優先級,不同於傳統瀑布式(waterfall)開發流程中,PM 跟相關部門討論好完整的功能,一開始就確定產品開發的優先級,中途不會有太大的變動。

在開發中後期,達成共識,釐清價值之後,並不是一切定調,我們承襲了敏捷的精神,在開發過程中,因應不同的環境狀況,不斷地溝通調整,也以開放的心態了解不同角色在 Sprint 過程中所面臨的問題,一起承擔結果,透過每次 Retrospective 會議,一起發想讓團隊更進一步的 Action Plan,找到一個屬於團隊的平衡點。

在此也真正感受到:Scrum 並不是快,而是“靈活”。

一旦情況/資訊發生改變,就快速適應、溝通並調整優先級,同步價值與共識,保持極大彈性,在不斷的試錯過程中,逐漸形成高效、開放、擁抱變化的團隊。

達成共識、價值判斷、擁抱變化,這些事情其實我們心裡都清楚,但有時候因為太多的雜訊以及沒有好的場域來讓它發生。

而透過 Scrum 框架,我們得以浮現問題、認知問題、解決問題,讓團隊在判斷上、溝通上更接近本質,回歸本質。

最後:滿滿的感謝之心

感謝 Scrum Team 夥伴們,

我們從零開始摸索,一路培養默契,互相扶持。

我們不厭其煩地溝通再溝通,釐清現階段 “價值” 所在。

我們追根究底挖掘問題,快速調整並持續修正。

我們相信彼此,最終完成這項艱鉅任務。

但這不是結束

而是新挑戰的開始

GO GO Scrum Team!

by 丹尼爾

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